Día de pesca digital II
Más allá de la obviedad de la población cautiva en las redes sociales tradicionales como el caso de Facebook y Whatsapp de las cuales dimos cuenta en la ocasión anterior respecto de los contenidos que se sugiere generar para atraer a nuestra clientela y fidelizar nuestra comunidad, nuestra estrategia inicial de mercadeo, debe complementar con nuestro mercado potencial en torno a la tendencia comunicacional sobre la cual los cibernautas establecen sus hábitos, como lo es las tendencias en redes sociales y por ello, el complemento de la estrategia de publicidad debe llevar cuando menos el uso de una red social adicional, como lo es Tiktok. Quiero señalar que la estrategia propuesta en la ocasión anterior se orientó hacia el mercado tradicional de personas usuarias con un poder adquisitivo dentro de mercados tradicionales, sin embargo, como se enfatizará en esta ocasión, es dable advertir que se recomienda que las campañas de publicidad se encuentren soportadas con una presencia omnicanal, y, en función de ello, se refuercen las estrategias respecto de aquellos segmentos en los cuales de manera natural se desarrollan las actividades de las personas usuarias.
En ese sentido, como parte de la comunicación general se sugiere el uso de las principales redes sociales para establecer una comunicación completa con nuestros prospectos, clientes y nuestra comunidad, por lo cual, cuando menos debemos contar con presencia en las redes sociales Fecebook, Instagram, Whatsapp y Tiktok, a partir de ahí, puede considerarse de manera adicional en caso de que se tenga participación o comunicación social o política, contar con cuenta en la red social Twitter y mecanismos eventuales de comunicación en otro tipo de redes sociales, una vez que se cuente con la presencial completa en medios, podrá identificarse una estrategia complementaria hacia nuestra red por medio de ads de buscadores o de compañías especializadas, a fin de consolidar nuestro ecosistema digital para concretar nuestras ventas y aumentar nuestra posición en el mercado.
Por ello, a partir de nuestra presencia en redes sociales y en función del segmento de edad en el que se encuentra nuestra principal población objetivo, encontraremos que debemos elegir una red social base a partir de la cual se dirija la comunicación de las diversas redes, utilizándolas como satélites y redes de la primera, para atraer la atención hacia los mensajes que se pretenden posicionar en la línea discursiva principal el contacto de la audiencia con el negocio.
Bajo este entendido, tocaremos en esencia la incorporación de la creación de contenidos en la red social Tiktok en la que se establece que la estrategia de campaña se realiza en función de los contenidos por lo que la propia página establece como los primeros pasos, los relativos a:
- Elegir el objetivo: a partir de la elección del tipo de campaña se puede a través del algoritmo dirigir el tráfico al sitio web, aumentar la descarga de aplicaciones, aumentar las ventas en línea, atraer nuevas oportunidades de venta.
- Seleccionar la audiencia: Entre las cuales se elegirán a las personas a las que se pretende llegar a través de la segmentación, a fin de crear audiencias similares y personalizadas en función de los requerimientos de los clientes existentes y de los prospectos, y a partir de ahí lograr llegar hacia dichas audiencias que ya son conocidas.
- Establecer el presupuesto: En función de los objetivos de la campaña, se vuelve necesario fijar el presupuesto en función de los resultados que se esperan a través de la campaña referida.
- Diseño del anuncio: para lo cual, pueden utilizarse dos vías: el diseño por parte de las áreas de la entidad o por parte del dueño del negocio, o, realizar una revisión previa de las principales tendencias y a partir de ahí, pedirle a una compañía o a un influencer el diseño de una campaña o un promocional, aunque dicha estrategia debería valorarse como un booster siempre y cuando se contara con materiales o contenidos previos en la red social.
- Publicación: una vez que se cuenta con los elementos previos, viene el momento del posicionamiento, para lo cual, también es importante elegir el día y la hora en función de la población objetivo y los resultados esperados, si bien, esto puede gestionarse de mejor manera con el algoritmo de Tiktok, también lo es que es necesario evaluar la existencia de contenidos diversos en caso de que el impacto de la campaña no sea el esperado y se requiera el impulso a través de mensajes similares.
- Seguimiento y medición: a partir de esta etapa se vuelve importante gestionar la forma en que se comporta el contenido en la plataforma a fin de determinar si se logran los resultados esperados, ya que, si bien la propia plataforma entregará las métricas del desempeño, se vuelve necesario corroborar los impactos que se dan en los demás canales de contacto, a fin de advertir si la campaña es efectiva, efectividad que se medirá, en términos de lo señalado en colaboraciones anteriores en función de dos resultados, ya sea a partir de las ventas netas de los productos, o, en función de las visualizaciones y de los impactos en las redes, es más, una campaña bien diseñada permitiría generar reacciones de comunidad no sólo en nuestras demás redes, sino de manera interactiva entre las diversas plataformas.
Finalmente, en el caso de redes sociales como twitter, si bien, en ciertas posiciones puede servir para incrementar nuestra presencia en redes, más bien, ésta sirve para incrementar la presencial social y política de nuestro negocio en la red, a partir del cual, pretendemos generar comunicaciones relativas a los resultados de nuestras operaciones o nuestra posición en torno a una situación determinada. Elementos básicos a partir de los cuales contamos con la referencia mínima del marketing digital, como sería: contar con un sitio web; contar con presencia omnicanal, de la cual, se tratará un poco las nuevas estrategias con whatsapp, pero, finalizando con la cereza en el pastel relativa a la segmentación complementaria, el uso de ads de buscadores y cookies de terceros. Hasta la próxima.