TOLUCAOS: INTELIGENCIA PARA CONVIVIR
La Toluca del siglo XXI ha cambiado tanto que hoy muchos la llaman, con ironía, “Tolucaos”. El apodo resume una sensación compartida: vivimos entre el tráfico, el desorden y un estrés urbano que parece haberse vuelto cotidiano.
Quiero compartir una reflexión a partir de un punto concreto: hace poco más de treinta años se pusieron en operación los puentes de Paseo Tollocan, frente a lo que entonces se conocía como el Seguro Social nuevo. La curva de ese tramo ya registraba accidentes esporádicos; sin embargo, desde 2020 se han multiplicado y varios han tenido consecuencias fatales. Hace apenas unas horas ocurrió una carambola en la que colisionaron más de veinte vehículos.
A unos metros de ahí, trabajadores del Seguro Social cerraron recientemente esa importante vialidad durante varios días. La protesta respondió a sus demandas, pero el bloqueo también provocó un caos que se extendió por buena parte de la ciudad.
Resulta llamativo que, en un mismo tramo de Tollocan, coincidan sucesos capaces de alterar de manera tan severa la vida de miles de personas. No son hechos idénticos ni tienen necesariamente una sola causa, pero sí nos recuerdan cuánto dependemos de una ciudad bien planeada, de vías seguras y de soluciones que atiendan tanto las demandas sociales como el derecho de todos a desplazarse.
Rescatemos a nuestra querida Toluca de las garras del desorden y del pantano del estrés social. Las autoridades municipales y estatales tienen mucho por hacer: revisar las condiciones de seguridad vial, identificar las causas de los accidentes y coordinar respuestas que eviten que una protesta o un percance paralicen la ciudad. Pero los ciudadanos también podemos aportar: respetar las normas de tránsito, conducir con prudencia, mantener la calma y buscar formas de expresar nuestras demandas sin poner en riesgo a los demás.
En los años noventa cobró fuerza la noción de inteligencia emocional, popularizada por Daniel Goleman: la capacidad de reconocer y regular las propias emociones, y de comprender las de otras personas. Después se extendió el interés por la inteligencia espiritual, entendida como la capacidad de buscar sentido, actuar de acuerdo con valores y mantener una perspectiva amplia ante la adversidad. A ellas se suma la inteligencia social: la habilidad de comprender las relaciones y colaborar para convivir y resolver problemas comunes.
No son conceptos intercambiables ni fórmulas mágicas, pero juntos pueden ayudarnos a responder mejor a esta coyuntura de polarización y apatía. La inteligencia emocional nos invita a no reaccionar desde la ira; la espiritual, a preguntarnos qué valores deben orientar nuestra conducta; y la social, a reconocer que nuestras decisiones afectan a los demás.
La sana convivencia ciudadana debe volver a ocupar el centro de nuestra atención. Empecemos por cultivar esas inteligencias: no para sustituir la responsabilidad de las autoridades, sino para fortalecer la parte que nos corresponde en la recuperación de una Toluca más segura, ordenada y habitable.